Microsoft anuncia “recuperação encorajadora” após pane mundial em serviços

A Microsoft informou na manhã desta sexta-feira (13) que o Microsoft 365 registra uma “recuperação encorajadora” após a falha nos serviços da plataforma iniciada na quinta-feira (12). Segundo a empresa, a instabilidade ainda permanece para alguns usuários enquanto o trabalho de restabelecimento continua.

Em publicação no X, a big tech americana afirmou que há melhorias na disponibilidade dos serviços e no desempenho da entrega de e-mails em uma parcela crescente da infraestrutura afetada. A companhia ressaltou, porém, que parte dos usuários ainda pode enfrentar problemas intermitentes à medida que as ações de recuperação prosseguem.

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A Microsoft declarou que está concentrada na recuperação dos ambientes restantes, com prioridade para a redução da fila e do acúmulo de e-mails. A empresa informou que segue em vigor o período estendido de 48 horas para o tempo limite (timeout) das mensagens, medida voltada a proteger os e-mails que sofreram atraso enquanto o processo de entrega é normalizado.

As falhas afetaram o Microsoft 365, plataforma que reúne ferramentas de trabalho como Outlook, Teams, Word e Excel, dificultando o acesso a esses serviços em todo o mundo. O site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, apontou que os problemas nos sistemas da Microsoft atingiram pelo menos 74 países e territórios.

De acordo com a empresa, a origem da crise está em uma queda do Exchange Online, o mecanismo de e-mail na nuvem da companhia. A falha se propagou em cascata para todos os serviços que dependem do Exchange para consultar caixas de entrada, calendários, permissões ou arquivos compartilhados. A Microsoft descartou, por ora, a hipótese de ataque cibernético.

Esta matéria foi publicada primeiro em Brasil · Gazeta do Povo e republicada aqui com tratamento editorial (síntese dos pontos mais relevantes), a partir de feed RSS. Ver publicação original.