O que se sabe de falha na Microsoft que deixou fora do ar Outlook e afetou Teams, Microsoft 365 e outras plataformas

A Microsoft informou que enfrenta dificuldades para solucionar uma falha global em seus serviços, que atingiu principalmente o Outlook e também afetou o Teams, o Microsoft 365 e o chatbot de inteligência artificial Copilot. Em publicação na rede social X, a empresa afirmou que está “trabalhando intensamente em todas as frentes para reduzir o impacto”. Segundo a companhia, a interrupção foi provocada por diversos servidores que ficaram “inesperadamente indisponíveis”, o que sobrecarregou os sistemas restantes.

De acordo com um porta-voz da Microsoft ouvido pela Reuters, os problemas se concentravam no Exchange Online, serviço que gerencia as caixas de correio do Microsoft 365. Entre os efeitos relatados, usuários podem não conseguir visualizar determinados arquivos ou detalhes em aplicativos de calendário, e o Copilot também pode apresentar falhas. A BBC apurou que não há indícios de que a interrupção tenha sido causada por um ataque cibernético.

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O site de monitoramento de falhas na internet Downdetector registrou um pico de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h, no horário de Brasília. O número caiu para cerca de 34.490 no fim da tarde, segundo dados citados pela Reuters. Às 19h47, o site ainda registrava cerca de 13.000 relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams. O total de usuários afetados pode chegar a milhões em escala global.

A falha também atingiu serviços de inteligência artificial conectados a produtos da Microsoft. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que investigava um problema nas integrações com os serviços da Microsoft, no qual novas conexões poderiam ser interrompidas, fazendo com que as ferramentas não funcionassem como esperado. A Anthropic afirmou ter identificado um problema com um provedor de nível superior que afeta sua conexão com o Microsoft 365.

A empresa alertou que alguns serviços que já haviam sido restabelecidos “podem voltar a ficar indisponíveis” e que clientes “em qualquer região” poderiam ser afetados. “Agradecemos a paciência de nossos clientes enquanto trabalhamos para restabelecer os serviços o mais breve possível”, declarou um porta-voz. Para organizações internacionais, ferramentas como Outlook, Teams e Microsoft 365 são essenciais para a comunicação e a colaboração entre colegas ao redor do mundo.

Esta matéria foi publicada primeiro em Internacional · BBC News Brasil e republicada aqui com tratamento editorial (síntese dos pontos mais relevantes), a partir de feed RSS. Ver publicação original.