Acessos a site e aplicativo do Banco do Brasil são normalizados

O Banco do Brasil informou que o acesso dos clientes ao site e ao aplicativo da instituição voltou à normalidade no início da tarde desta terça-feira (3). Em comunicado enviado à Agência Brasil, o banco afirmou que os canais digitais já operam normalmente e que todos os serviços estão à disposição dos clientes.

Durante a manhã, clientes relataram dificuldades para acessar as plataformas. Em alguns casos, o aplicativo não apresentava sequer a opção de login. Em outros, mesmo com o preenchimento de usuário e senha, o acesso não era liberado. As queixas foram registradas principalmente nas redes sociais.

O Banco do Brasil reconheceu a instabilidade e esclareceu que as transações com cartões não chegaram a ser afetadas durante o período.

Segundo o Downdetector, site que monitora problemas e interrupções em serviços digitais — como aplicativos de bancos, redes sociais, operadoras de telefonia e plataformas de comércio eletrônico —, os relatos começaram por volta das 8h. O pico de reclamações ocorreu às 9h40, quando foram contabilizados mais de 6,1 mil registros.

A normalização foi confirmada pelo próprio banco no início da tarde, encerrando o período de instabilidade que afetou o acesso aos canais digitais ao longo da manhã.

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