Cooperativas de energia elétrica conquistam topo do ranking de satisfação no Brasil

As cooperativas de distribuição de energia elétrica ocuparam nove das dez primeiras posições no ranking nacional de satisfação dos consumidores em 2025. O modelo, que atende 3,5 milhões de pessoas em seis estados brasileiros, tem se destacado por oferecer tarifas reduzidas e serviços eficientes, com presença mais forte em áreas rurais de Santa Catarina.

A redução nos custos ocorre principalmente pelo investimento em infraestrutura própria, como a construção de subestações e novas linhas de transmissão. Ao possuírem suas próprias subestações, as cooperativas conseguem se conectar diretamente ao Sistema Interligado Nacional (SIN) e comprar energia no mercado livre, sem depender exclusivamente de uma única concessionária. Em Santa Catarina, esse movimento permitiu que o custo do megawatt-hora caísse de forma acentuada, e cada real economizado pela gestão cooperativa é repassado como desconto na conta de luz dos associados.

As concessionárias são geralmente grandes empresas que assumem a distribuição de energia em regiões amplas por meio de contratos de concessão com o poder público. Já as permissionárias operam sob uma autorização mais simples e focada em áreas específicas, e hoje todas as permissionárias no Brasil são cooperativas de eletrificação rural. Apesar de atuarem em regiões com menor densidade de consumidores e grandes distâncias, elas seguem os mesmos indicadores de qualidade e continuidade de fornecimento exigidos pela Aneel.

Santa Catarina concentra 22 das 52 cooperativas permissionárias do país, atendendo cerca de um milhão de pessoas. O desempenho é impulsionado por uma política fiscal que, desde 2024, reduz em 20% o ICMS cobrado dessas organizações, desde que o valor economizado seja reinvestido em melhorias na rede elétrica. Com esse incentivo e acesso a crédito subsidiado, as cooperativas catarinenses realizaram obras de grande porte que resultaram em revisões tarifárias com reduções que chegaram a quase 50% no valor da conta de energia em certas regiões.

No Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) de 2025, as permissionárias alcançaram média de 71,19 pontos, superando significativamente as concessionárias. O resultado é atribuído à proximidade entre a distribuidora e o consumidor — que tecnicamente é um associado e "dono" do negócio —, à qualidade do atendimento, à agilidade operacional e à forte relação com as comunidades locais. As cooperativas também vêm acompanhando a urbanização e expandindo suas atividades para a geração compartilhada de energia solar.

Esta matéria foi publicada primeiro em Brasil · Gazeta do Povo e republicada aqui com tratamento editorial (síntese dos pontos mais relevantes), a partir de feed RSS. Ver publicação original.